各方熱議即時通信工具有害資訊：把朋友圈還給朋友通信资讯

　　國家互聯網資訊辦公室7日發佈《即時通信工具公眾資訊服務發展管理暫行規定》，對即時通信工具服務提供者、使用者的服務和使用行為進行了規範，對通過即時通信工具從事公眾資訊服務活動提出了明確的管理要求。即時通信時代，人們社交生活越來越便利，而同時，不明來源的傳言、擾亂社會的謠言、淫穢的非法資訊卻隨之“飛舞”。數據顯示，僅今年上半年，騰訊安全中心就收到舉報約6000萬條。經審核，400萬個惡意賬號被凍結。

　　《規定》出臺後，怎樣還“朋友圈”一方凈土？服務商、專家、網友接受了記者採訪。

　　服務商怎麼行動？

　　不會大規模封號，將強化實名註冊、重點監控、實時清理等手段

　　《規定》出臺後，服務商將以什麼態度對待？會採取哪些手段？

　　“《規定》出臺後，微信不會對現有公眾賬號大規模封號。”微信團隊相關負責人介紹，截至7月底，微信月活躍用戶數已接近4億。公眾賬號總數580萬個，其中政務類賬號超6000個，媒體類賬號佔比不足1%。

　　騰訊公司副總裁江陽介紹，新規實施後，微信公眾賬號的註冊流程不會發生改變。個人註冊微信公眾賬號時，運營者仍須提交有效身份證件，上傳本人手持證件的清晰照片。機構註冊公眾賬號時，仍要提交企業營業執照等相關資質證明。對於傷害用戶體驗、用戶隱私的違法行為，騰訊將會採取更大打擊力度。

　　易信公司副總經理張錦紅說，截至7月16日，易信用戶突破1億。通過用戶實名制、群組規範等手段，易信積極治理謠言、欺詐、淫色資訊等工作，共清理45個涉嫌發佈淫穢資訊的公眾賬號。

　　阿裏巴巴來往總編輯張正雄介紹，“來往”成立專項小組，設立總編輯負責制，建立重點監控、實時清理和大力整治的工作機制，通過各項措施審核淫穢圖片以及非法詐騙廣告等，堅決抵制非法資訊、虛假資訊和淫穢等高危資訊。目前所有來往的新賬號註冊，都必須進行手機的驗證綁定，確保實名。

　　網友如何舉報？

　　可向服務商舉報謠言文章，如不及時受理，可向網信辦主管的互聯網違法和不良資訊舉報中心舉報

　　近日，一則“為雲南災區祈福”的資訊在朋友圈中廣為傳播。隨即有消息稱，該頁面會收集用戶資訊進行詐騙。一時間，兩種資訊均被廣泛轉載，難辨。接舉報後，微信技術專家分析發現該資訊既非惡意收集用戶資訊詐騙，也非“單純祈福”，實為“誘導分享”，違反了微信公眾平臺運營規則。

　　微信作為當前用戶量最大的即時通信工具，也成為諸多眼中的牟利工具。據最新統計，近4個月微信共關停涉、招嫖賬號超過54萬個。此外，微信公眾平臺對涉及傳播謠言的3000余篇文章、400余個公眾號進行了不同程度的處罰。而騰訊“雷霆行動”自啟動以來，也累計封停假貨公眾賬號3萬個；每日封停欺詐廣告1000萬條；QQ和微信針對有風險網站鏈結每天給用戶提供29萬次提示；上半年配合各地警方打掉網黑色產業鏈團夥10余個，抓獲約80名嫌疑人，涉案金額接近2500萬元人民幣。

　　據介紹，面對有害資訊，一些即時通信工具運營商探索形成一套完整的打擊體系。江陽介紹，微信已建立起“用戶舉報”“快速核實”“主動打擊”三大機制，其中用戶舉報是重要手段。

　　“在所有的公眾賬號文章末尾，微信都開設了舉報通道，用戶可隨時舉報謠言文章。專業團隊將進行核實，7天之內處理。”騰訊相關負責人介紹，微信投入超過200人的專業隊伍完善投訴渠道、設立用戶舉報平臺，包括投訴平臺、值班電話、線上郵箱等。

　　有網友表示，在向一些移動即時通信服務提供者舉報不良資訊時，遇到反復舉報後卻未能得到有效處置的情況。國家網信辦發言人表示，公眾如果發現舉報未能得到及時受理，可以直接向國家互聯網資訊辦公室主管的互聯網違法和不良資訊舉報中心舉報。一經核實，國家互聯網資訊辦公室將依法依規作出處理。 也有網友呼籲，希望即時通信工具廠商能夠從技術層面入手，採取設置關鍵詞等手段，那些已被反復證偽的謠言再次傳播。

　　有害資訊怎麼甄別？

　　網友應小心辨別，多動手查一查；對不明來源的鏈結，切忌輕易點擊

　　“微波爐輻射會致癌”“黃瓜都是轉基因的”“××小學門口有人販子”“××事件你不知道的”……朋友圈裏諸多虛假的“生活常識”和“驚悚消息”，有些屬於誤導性的假知識，有些則造成恐慌，擾亂公共秩序。

　　業內人士指出，謠言氾濫，暗藏欺詐，網友應小心辨別、保護自己，同時也要避免成為不實資訊的“二傳手”。近期災害、突發事件時有發生，12321網不良與垃圾資訊舉報受理中心根據以往情況和網友舉報，總結了近期幾種主要的詐騙形式：虛假短資訊詐騙，包括發送“求助”短資訊、發送偽造捐款賬號類短資訊、發送赴災區救援急需資金類短資訊等；假冒紅十字會等公益網站詐騙；謊稱公益部門工作人員的虛假電話詐騙；謊稱災民求捐款的網帖文詐騙等。

　　微信團隊提醒，遇到無法辨別的資訊，應先看出處。通常，文章結尾會署名或標明來源，而謠言儘管“態度堅定”，但常未標注具體時間和來源，習慣用“昨天”“今天”等模糊概念。其次，網友對以偏概全、斷章取義或博取眼球的信息，要格外。“當有些消息難辨，不妨做做‘拇指黨’，在網上搜索是否有類似資訊出現過。”

　　此外，面對廣泛傳播的各類鏈結，網友切忌輕易點擊。不久前，用戶王先生就因為亂點了好友推薦的軟體安裝鏈結，而中了木馬病毒，致使手機無法收到短信。騙子隨後利用漏洞，將其銀行卡盜綁至自己的微信，再通過微信支付將資金全部轉走。（彭波 胡安琪 張娜）

　　來源：人民日報

　　責任編輯：徐亞旻