亚马逊实践了马云的“新零售”斥资超百亿收购全食超市

　　上周五(6月16日)，全食超市(Whole Foods Market)宣布与亚马逊达成最终合作协议：亚马逊将以137亿美元的现金将其收购。

　　“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。”去年10月，马云在杭州云栖大会上首次提出“新零售”概念，而亚马逊此次的收购举动，就像是一次美国版本的实践。

　　6月19日，京东发布了2017年“618全民年中购物节”的交易数据：从6月1日至6月18日，京东用户累计下单金额达1199亿元，交易产品超7亿件，这个数字相当于每个中国家庭都购买了1.6件商品。

　　京东CEO刘强东在致全体员工的一封信中表示，6月18日是京东十三岁的生日。十三年来，零售的本质从未发生改变——依旧是成本、效率、用户体验……中国正处于第四次零售的前夕，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”和“所见所得”的体验升级。

　　从这个层面上而言，“新零售”是指在供应端和需求端上的创新。供应端的创新是依靠信息化和大数据，以智能化、透明化、自动化和可追溯化向人工智能迈进，让供应链成为企业的核心竞争力;需求端的创新是不断挖掘和满足消费者的需求，充分考虑到全方位的用户体验，换句话说，就是飞牛网联席CEO袁彬曾提出的“消费者是线上线下的两栖动物”这一特性。

　　6月14日，国家统计局发布了2017年5月份社会消费品零售额数据。5月，我国社会消费品零售总额29459亿元，同比名义增长10.7%(扣除价格因素实际增长9.5%)。其中，网上商品零售持续快速增长，1-5月份，全国实物商品网上零售额同比增长26.5%，增速比1-4月份提高0.6个百分点，高于同期社会消费品零售总额增速16.2个百分点，占社会消费品零售总额的13.2%。

　　在消费品零售的战场上，发展了数年的电商仍在如火如荼地快速扩张，而截至今日，线下实体店仍占据了绝大多数的销售额。无论线上还是线下，依然都是零售商的必争之地。

　　在电商巨头陆续创造出618、双11、双12等购物节后，马云为何还提出“纯电商时代很快会结束”?

　　“从某种意义上来说，工业时代的人其实是在，互联网时代的人因为互联网本身无助感更强，包括未来的人工智能时代。消费做了什么样的事情?其实是成为我们所有人最的教，通过消费慰藉我们的内心，理解我们对于这个世界的看法、我们的主张、我们的价值观，这是未来消费触达人内心的东西。”6月15日，在上海市长宁区青年联合会和亿欧联合主办的“2017中国互联网+新商业峰会·新零售峰会”上，湾创投创始合伙人庞小伟表达了对新零售的理解。

　　在这样的趋势下，电商出身的企业渐渐意识到，纯粹的网上购物并不能满足消费者对实物场景的体验和对社交的期待，与此同时，拥下实体店铺的企业也力图基于互联网的信息化、大数据，打造人工智能的快速物流。

　　尚品宅配副总经理郭子骞表示，新零售不是以往的O2O(Online To Offline)，只是将线上消费者带到实体店中去，而是OAO(Online And Offline)，将店网一体化，资源互通、信息互联、相互增值。

　　在前文所述的峰会上，小米电视副总裁高雄勇、来伊份总裁兼联合创始人郁瑞芬、飞牛网联席CEO袁彬都分享了开展OAO布局的经验。

　　在3C品类中，小米最早以互联网基因著称，商品只在网上销售，而到了2017年5月28日，第100家线下店——小米之家在上海怡丰城正式开业。雷军年初时曾表示，小米计划在未来3年内，一共开设1000家小米之家等线下零售店。高雄勇解释说，第一家小米之家本来是提供小米服务的网点，但消费者来服务网点后，反映说“为什么我不能在这儿买点东西?”，他们由此发现，在线上能买到小米产品后，用户还是愿意到小米之家来买，这是因为，体验过后才会喜欢。所以新零售不仅仅是一个场所的改变，还是一个观念的改变。

　　在布局方向上，与小米做“相对运动”的是来伊份。这是一家集线下门店、线上电商和移动支付APP于一体的休闲食品企业，目前在全国有2300店，其中92%是直营店，2012年来伊份上市，成为“主板零食第一股”。

　　鲜为人知的是，早在2008年，来伊份就开始做线上销售，但由于在线上布局较为保守，销售额和线下门店相比稍显落后。在意识到这一问题之后，来伊份加大了在线上的投入与跟进，目前其App销售额位于休闲食品行业第一名，注册会员将近500万人。

　　飞牛网联席CEO袁彬则在接受采访时表示：“就在刚刚20分钟之前，大润发全国将近400店都已经完成了一小时极速达的上线，‘掌上大润发，一小时送到家’，门店周边3公里，我们就可以实现一小时送达。

　　现在你到店我们欢迎，你不到店里，在家里待着，我们也欢迎，我们给你送过去，是这样一个新零售的模式：消费者从对大润发实体店的信赖，然后选择飞牛网的到家服务，在这样的良性循环下，到店还是到家只是消费者的选择而已。”

　　用湾创投合伙人庞小伟的话来说，就是“对于创业者来说，这里面的机会其实常大的，这不是一个对过去的延续，是对过去那么庞大的每个消费者日常需求的重新架构和定义，然后找出解决方案来。”

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