拥抱AI时代神州数码打造通讯业极致客户体验
日前于杭州举行的“2018 Connect”峰会，是通信及创新领域的一大盛会。业内领军企业将齐聚于此，共同勾画行业的美好未来。作为主办方AVAYA的重要合作伙伴，神州数码通讯事业部届时将莅临现场，和在场的业内同仁共襄这一企业通信领域的盛会。
神州数码通讯事业部隶属于神州数码集团，集团有20年历史，是目前中国最大的整合IT服务企业。而神州数码通讯事业部整合集团自有品牌和云服务等优质资源，打造全新服务平台，为客户的业务开展提供最强助力。 此次参与峰会，神州数码通讯事业部希望基于自身对企业通信的预见，搭建与合作伙伴的良好关系，为其在人工智能方面的布局提供有力支持。从创立伊始，神州数码通讯事业部以创新为先导，打造核心竞争力，为行业客户提供最好的解决方案。 谈到产品，神州数码通讯事业部打破语音、视频、联络中心、OA之间的界限，率先提出“全智能用户体验平台”这一，将通讯解决方案的跨界融合提升到一个全新的高度。 “全智能用户体验平台”有着丰富的含义，它既是一个新的概念，同时也是一套全新的解决方案，更是一个全新的生态，理解其丰富的内涵，主要需从4个方面着眼： 第一、全（All Media），全包含全渠道、全终端、全系统、全流程等所有功能，提供全方位的支持。 人工智能是继移动互联网之后下一个时代风标，谁能在人工智能的布局上领先一步，谁就先获获得下一个时代的入场券。如何将人工智能与通讯行业结合，如何利用人工智能技术挖掘联络行业中的海量数据，这是神州数码通讯事业部打造产品时关注的重点。 第三、用户体验（UE），用户体验的引入，意味着联络中心行业从技术驱动向业务驱动的转变。在神州数码通讯事业部等行业领导者的下，以人为本、以客户为中心的越来越得到重视。 第四、平台（Platform），优秀平台是一个完善的、有潜能的“生态圈”。神州数码的“智能用户体验平台”能够兼容，提供平台、接口、Demo源代码，让客户与服务商的研发团队基于同一平台同时进行开发，有效降低研发难度和研发成本。
“全智能用户体验平台”是先进的产品，更是完善的产品形态，在神州数码通讯事业部长久以来的下，其解决方案已形成卓绝的产品力，得到客户广泛认可。 金海湖旅游度假区地处平谷区，是国家4景区。景区需建设一套信息化客服中心，为度假区提供多业态服务。此项目中集中展现了神州数码“全智能用户体验平台”软件在酒店行业中强大的方案解决能力，其中亮点颇多。 亮点一、神州数码通讯事业部把AVAYA语音通信系统及“全智能用户体验平台”与酒店管理系统融合对接，全方位打通客房信息、会员信息、门票信息、娱乐场地信息等。 亮点二、微信工单功能，针对景区工作人员活动区域多变的情况，神州数码通讯事业部基于“全智能用户体验平台”软件开发出微信工单功能，客服可以通过微信消息将工单派发到就近的工作人员。因地制宜的开发，大大提高了服务人员的工作效率。 除平谷金海湖之外，神州数码通讯事业部还服务过市交管局122接警处、现代汽车、联想、央广幸福购物、中外运-敦豪国际航空快件有限公司、重庆长安汽车等重量级客户，“全智能用户体验平台”解决方案受到了客户的一致称赞。
2006年开始，神州数码通讯事业部就与AVAYA达成了合作，成为AVAYA产品中国区总代理商以及解决方案服务提供商。在多年共同奋斗的过程中，AVAYA的产品以及市场影响力，神州数码的渠道能力、研发能力，以及跨行业的全联络中心解决方案能力强强联合，将企业通信行业的服务水准提升到一个全新的高度。 未来，神州数码将与AVAYA在最新的Oceana产品方向上进行深度合作，神州数码将基于Oceana完善自己的全智能用户体验平台，带来更好的客户体验。 文章出处：【微信号：ctiforumnews，微信号：CTI论坛】欢迎添加关注！文章转载请注明出处。 FEC不依赖与语音包内的payload，对于丢失的包能精确的复原出来。但是它也有缺点，一是它要累积到.... 公网对讲系统和专网对讲系统，一个网络覆盖广，一个实时性和可靠性高；一个偏向于商业用途，一个偏向于.... 上图为交流伺服驱动器的一个电实例，发生相关编码器信号不良的故障时，势必要对该电进行检测与判断。常.... 基于这个理论，当前的高速串行接口就出来了，比如USB、1394、网口、SATA、LVDS等都是基于电.... 在冶金行业中，绝大部分控制信息的传递基本上都是依靠总线进行的，通过总线还可以实现对各个生产加工环节.... 这篇文章主要介绍了现代IM系统中消息推送和存储架构的实现，基于逻辑的Timeline模型，我们可以很.... 低能耗蓝牙被业界广泛认为是实现物联网(IoT)应用愿景的关键技术。事实上，极低的功耗使其成为电池供电.... 有时，手机信号不稳定经常导致心情波动大多动易怒等症状用“二排四试”法从根源上解决手机信号不稳定！ TCP是流协议，不像UDP那样sendto发一次消息，另一端必然会收到完整消息，或者没有收到任何消息.... 为满足数据传输服务的需要，无线通讯业已向LTE(长期演进)迅猛发展。虽然某些地区的不同标准将仍.... PC与智能设备通讯多借助RS232、RS485、以太网等方式，主要取决于设备的接口规范。但RS232.... LabVIEW是一种程序开发，由美国国家仪器（NI）公司研制开发，类似于C和BASIC开发C.... 2017年9月13日，日本东京讯——全球领先的半导体解决方案供应商瑞萨电子株式会社（TSE：6723.... 互连解决方案供应商Molex公司宣佈参加于9月10日至15日在迈考密展览中心（McCormic.... 分析了基于WPAN的语音通信系统（VoWPAN）的优点，设计并研制了应用在石油井场的VoWPAN系统.... 2011年半导体商营收成长将呈现两极化局面,根据ICInsights最新研究预估，2011年全球半导.... 当今时代是个信息飞速膨胀的时代，为了满足用户不断增长的信息量需求，各种数据网络、信息平台都在进行不断.... 光纤无线电技术(光载无线通信)radio-over-fiber（ROF）技术是应高速大容量无线通信需.... 本文阐述的技术特点是将无线自组网技术应用于煤矿井下无线语音通信系统，并将该套语音通信系统与现有的KJ.... 本文提出了多台控制器使用1台Modem和1条电话线与远程PC之间进行通信的方案。该方案充分利用了和利.... 为了使每个音频应用实现最佳的用户体验，消费者的 PC 通常要有一个摆满他们书桌的音频外设。根据任务的.... 无线语音通信Mesh系统主要包括以下几个应用： 1.移动办公电话： 通过无线SIP系统的建设，意.... 1 引言 本文以罗克韦尔自动化公司生产的1746-BAS-T(以下简称BAS-T)模件为例，详细介.... USB接口不可或缺，FTDI携新品VNC2亮相 USB接口已经成为当今数字电子产品不可或缺的接口。.... 三星高层：2011年亚太区将消费全球七成芯片产出 随着半导体景气回温，大厂纷纷提高资本支出，SEM.... 【摘要】介绍一种以单片机AT89C52为基础、采用电压／频率转换技术、具有计算机通讯功能的智.... USB连机通讯 一、实验目的学习USB 相关函数的使用，编写一段程序按指定的键盘按键可以实现连接，.... １引言现代通信系统已不断由模拟体制向数字化体制过渡，并越来越倾向于采用“软件无线电”的设计方案....
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