网上购物诚信问题引起央视关注

　　大张伟经纪人刘迎3月15日，新闻早八点节目，对中国最大的IT数码产品网上营销平台，搜易得IT数码商城（）引进先行赔付营造网上购物诚信进行了消息报道；同一天，同样是，最受关注的新闻频道中，财经报道又播发了搜易得IT数码商城以先行赔付为有效途径消费者权益，营造网上购物诚信的深度专访报道。对一个企业如此关注，在央视并不多见；对一个电子商务网站如此关注，在央视屈指可数，正面的报道更是的第一次。报道发出后，引发了一系列对网上购物诚信和的思索和讨论，更是创造出了一种“搜易得现象”——搜易得在创建不到一年的时间内，竟受到中国最具权威的新闻如此的抬爱！

　　中国消费者协会的最新调查显示，针对互联网服务的投诉增长比例在所有投诉中名列第一。诚信，是网上购物最大的瓶颈。做为中国第一家被消费者协会认定的“先行赔付”电子商务网站，搜易得不仅仅是为自身创造了吸引消费者关注、促使消费者信任的磁石，更是为整个电子商务领域营造诚信购物提供了借鉴，树立了榜样。先行赔付也为搜易得产生了良好的社会效益和经济效益，2003年11月，在中国3C联盟举办的竞争力峰会上，搜易得IT数码商城(被评选为中国网上电子商城五强，并名列榜首。根据权威机构统计的资料，2003年TI数码产品在网上的销售总额为10亿元，搜易得IT数码商城占据了半壁江山，达到了5亿元。

　　中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎一语道破：“作为网络它要是想持续稳定地发展下去，他必须要建立起自己的游戏规则，而这个游戏规则的基础，就是我们国家现行的法律法规，那么说到一个最基本点，就是公平交易，诚实信用。先行赔付，无疑是这个最基本点的最好诠释。搜易得IT数码商城总经理郭洪驰认为：“消费者的信任是企业的生命线，对于提供网上购物的电子商务网站更是如此。诚信，不是一种对消费者口头上的承诺，我们引进先行赔付，是对我们网站约束有力保障。”

　　现在，有很多电子商务网站对外自己实行先行赔付，然而，记者从消费者协会了解到，这些所谓的“先行赔付”大多数并没有权威机构的认可，更没有权威机构进行监督，完全是企业自己“既当选手又充当裁判”，对于消费者的权益没有任何实质的帮助，反而会消费者，从本质上说，这种“先行赔付”是一种欺诈。目前受到消费者协会认可并接受消费者协会监督的电子商务网站只有搜易得IT数码商城一家。

　　作为一个新兴的经济形态，电子商务要发展，一方面需要社会给这个行业一个充分的发展，一方面也需要这个行业给社会一个的信任基础。搜易得的做法不仅仅是为电子商务领域建立了优质服务的典范和标准，更是为电子商务领域的健康、快速发展提供了极具价值的借鉴经验。搜易得总经理郭洪驰如下说：从网上购物，也就是电子商务这个行业来说，“先行赔付”尤为重要，他能够给消费者提供一个解决的渠道，也能够增强消费者购物的信心，我觉得这个对于电子商务行业提高服务水平和行业本身的发展都有推动的作用。在互联网及电子商务高速发展的今天，我们衷心地祝愿搜易得继续作为行业服务的典范和标准的提倡者，越做越大，越做越强。

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