移动互联网+“爱心卡” 社区治理探索新手段

　　前世身份测试中国网2月28日讯（记者 赵晓雯）近日，市发布了《关于加强新时代街道工作的意见》，明确提出，推进街道综合执法、加强社区治理等新要求。此前，市多个街道已经先后开展街道治理工作实践。2月27日，记者走访了东城区东四街道、西城区展览街道和石景山区苹果园街道，了解街道管理的新实践。

　　“大事不出街道，小事不出社区”，是市《关于加强新时代街道工作的意见》中对街道工作的要求。为了解决社区难点，2018年展览街道挂牌成立22个社区综合治理工作站，将驻街道的各职能部门进行整合。今年，展览进一步探索“移动互联网+社会治理”的新手段，建设了集移动互联网、政务服务、社会治理于一体的交互式云平台——“展览社区通”。

　　2018年底，微信号“社区通”正式上线。如今半数以上居民已注册加入。通过“社区通”可以及时发布社区服务信息，开展党建工作，居民还可以开展网上议事，实现在线“吹哨”。

　　据展览街道万明园社区王振玲介绍，“展览社区通”自2018年11月初在8个社区上线月中旬全面运行以来，截至2019年2月27日7:00，已实名上线.1%，22个社区布办事指南478条，发布公告2045条、党建信息985条。

　　“线上吹哨，线下解决问题，我们通过‘社区通’并及时解决的居民问题达437个，社区向街道二次吹哨的问题21个，95.2%的问题在社区得到解决。真正得实现了‘大事不出街道，小事不出社区’。”王振玲说。

　　为了解决百姓民生问题，方便居民享受周边优质服务，石景山区苹果园街道联合辖区112家商户、供电所、社区便民服务站等签订便民服务协议，推出一刻钟便民服务爱心卡。居民凭借“万能卡”享受社区一刻钟商圈内涵盖居家养老、生活服务、餐饮服务、便民商店等九类服务项目。

　　如今，家住苹果园的刘莹走到哪儿都拿着一刻钟便民服务爱心卡，“不只是菜站，理发店、饭店，只要便民手册上有的商户，都能打折。”

　　目前苹果园街道辖区已有110余家商户签订了服务协议。居民只需到所在社区领取一张便民服务卡和便民服务手册，即可享受优惠与各种服务了。

　　同时，街道还对一刻钟商圈实行科学化管理，加强对合作商户的监督，每年进行一次考核，对于评价较低的商户街道将给予专业指导，以提高其为居民服务的质量和水平。

　　东四街道作为历史文化精华区，2017年率先开展了整治。拆违建、封堵开墙打洞。还创新性地开展“周末卫生大扫除”活动，街道干部利用周末时间，发动驻地单位、居民，清理胡同垃圾。2019年，东四街道还将创建社会动员中心，整合街道社区资源，为居民提供优质服务。

　　东城区东四街道办事处副主任张国忠说：“我们将邀请驻区单位、社会组织、个人等入驻，从而实现资源整合，更加高效、快捷地服务居民，届时可以辐射整个东四地区。”

　　除此之外，由居民自发创办的“花友汇”，也已实现7个社区全覆盖，参加人数达500余人。街道将东四六条43号建设成“花友汇”创意空间，供花友之间交流经验。